【網店經營】Donki會員？Yuu會員？３個方法以會員系統提升網店生意額
「請問有無Yuu會員？」「有無Donki會員儲分？」這幾句相信對你來說都不會陌生。
《哈佛商業評論》提到：「新客開發成本比舊客高出五倍。」大大小小的企業都為「會員」、「VIP」等提供不同專享優惠和特權來提升他們的「黏度」（Stickiness）或「忠誠度」（loyalty），以刺激他們的持續消費。良好的會員關係不只是單次或是數次的交易，忠誠的會員甚至能為你免費推介給身邊的人，零成本增加新客源。
會員系統對於實體店與網上商店同時重要，若平日沒有做好會員管理、會員經營，缺乏熟客回購和口碑，生意只會越做越難賺。接下來，Sircle將會為大家介紹３個方法以會員系統提升網店生意額。
１）設立會員級別及積分
正如義大利經濟學者帕列托提出過的 80 / 20 法則，企業有 80% 的生意利潤是來自於 20% 的重要顧客（VIP），設立會員系統所帶來的利潤遠超你想像。
但重點是不同的會員等級之間的優惠和獎勵，無論是折扣、積分、優惠券，都必需有所不同，太相近的優惠就喪失了意義，而且沒有誘因推動會員做任務或再度消費而升級。因此必需把每個會員級別的待遇差距拉開，才是分級的重點。
如果對會員系統有興趣，可以參考Sircle會員系統
以下是一些例子：
- 迎新獎勵：吸引新會員註冊
- 會員等級：建議分三級，不用過於複雜
- 升級條件：限時／一年內消費達到某金額可以升級
- 專享優惠：吸引會員做任務／消費升級
２）定期提供會員限定優惠
某些節日就是刺激消費的好時機，例如新年、聖誕節、Black Friday、會員生日等。商家應好好把握機會，以節日的名義為會員提供相應的優惠，同時這也是個好機會以電郵／訊息喚醒沉寂的會員，避免流失現有顧客。當然，節日期間的推廣活動也應提供給非會員，但同時會員可以額外地得到更多優惠才能令他們感到與眾不同，同時吸引一些非會員考慮註冊。
例如：
- 聖誕狂減低至8折，會員額外9折
- 會員生日月份內購物可享折後再7折
- Black Friday 77折，金會員3倍積分，銀會員2倍積分
３）個人化行銷／再營銷(Remarketing)
透過會員系統的自動資料管理和數據分析，商家可以根據客人過去往消費歷史，例如瀏覽過的商品或購買過的商品而設定個人化訊息、推介該客人有興趣／相似的的產品。
商家可以以email／Facebook／Google 廣告形式提供針對性的優惠。
