【市場營銷】創業必看:蘋果(Apple)成功的3大原因是什麼?營銷策略取勝大揭秘!
三月份是蘋果的春季發表會,相信一眾「果粉」翹首以待,又要及早爭先到網站爭得心頭好。蘋果在科技界屹立多年,營銷策略絕對是令其脫穎而出的關鍵之最。
從線上到線下,蘋果的品牌概念貫徹始終重視以人為本,重視顧客的體驗和情感,並將「一切從簡」的獨特理念滲透到自己的產品設計和宣傳上,重視產品質素的提升而同時拒絕議價,保留公司產品在「果粉」心目中神聖的形象。就讓我們來看看有那些值得借鑑的營銷策略吧!
1. 創造體驗
在蘋果的每個分店裏,都有經驗老道的銷售員,每次顧客進入門市都會熱情招待。他們不止會因應顧客提出的需求,介紹相應產品;更會毫不吝嗇地分享電子產品的知識。
而且,蘋果門市定期會舉辦Today at Apple課程,員工會透過介紹自家產品的不同功能,鼓勵顧客善用手上產品,發揮創意。因此,顧客進入蘋果門市能純粹地感受蘋果產品的好處,而非只因推銷而感到壓力。

2. 一切從簡
從門市的裝潢門面,到線上網頁的設計,蘋果一直以簡單為主的原則。這使顧客不論進入實體門市還是網店,都只需聚焦在產品本身,而非一切不必要的設計上。
而且,網頁的設計實用性強。例如,如果顧客希望更換iphone,而不清楚那個產品適合自己,可以直接到官方網頁,使用其比較功能;最多可以同時比較三款型號的iphone,價錢、容量、鏡頭像數等全部一目了然,令客戶能有效率而準確地找到適合自己的產品。

3. 具感召力的廣告
多年來,蘋果的廣告圍繞傳達品牌精神的目的為主,而不是著重去展示產品功能。從「不同凡想」開始,蘋果在廣告裏擅於帶出一些與眾不同的想法,吸引人們關注和追隨。而且,廣告上總是展現人們開心地使用蘋果產品的模樣,更加凸顯蘋果關注自家產品改善人們生活的願景,同時亦更能塑造品牌的形象。
對比之下,Samsung作為蘋果的最大競爭對手,它的廣告則著重本地化,亦會選擇與明星合作,以提升產品的知名度。例如,在2021年下旬,Samsung與香港本地男子組合Mirror合作,拍攝最新廣告宣傳旗下兩款折疊屏幕手機,使更多受眾得知其最新產品開賣。
一般而言,起用明星為代言人雖能帶來一時的明星效應,但是亦有可能會因該代言人的名聲而受牽連。就如2021年,羅志祥出軌事件令其代言的品牌,如蒙牛等受到牽連,亦遭到網友的謾罵,重挫品牌形象。而蘋果深知自身已有一定的市場佔有率,則多年來一直不選擇起用明星為廣告代言人;製作簡單淺白的廣告,宣傳口號包含著濃厚的品牌精神。而其產品的銷量亦一直在行業的龍頭。
