【網店經營】網上市集是什麽？它跟網店有什麼不同？你需要認識的網上營銷新方式！
疫情期間開設網店的熱潮出現，網店的特性完美地彌補了實體店商戶在疫情期間的生意損失。最近亦興起「網上市集」的銷售模式，參考我們現實中的市集（農墟、周日市集），這些市集通常有特定主題或會有設有主題分區例如有機蔬菜，手作等。而進入市集的顧客通常都對該種產品有需求或有興趣，從而產生交易。因此這種市集能讓有需求的顧客在市集中找到所需產品，亦能讓檔主集中向目標顧客銷售產品。將市集轉到網上進行亦是同樣的運作原理。
那麽，網上市集跟網上商店到底有什麽分別呢？相比起開網店，將商品上架網上市集有什麽優點及好處？ 你又應該選擇哪一個方法？接下來，我們會列出兩個方法的好處及提供實際例子應用，讓你更了解這兩種銷售方法。
目錄：
1. 網上市集
1.1 什麽是網上市集？
網上市集通常由第三方公司來營運，部分公司會向商戶首先收取一定的訂閲費用，以使用網上市集的功能。
商戶需要提供產品及產品的資料、價格，照片等。當完成提供資料後，商品便會被上架至市集供顧客選購。而網上市集平台的管理，支付程序，送貨，市場營銷等都是由網上市集公司來負責。若產品成功交易後，提供市集服務的公司通常會向商戶收取佣金。
1.2 網上市集的特點
1. 平台擁有一定用戶數量及網站流量，增加曝光率
多數以市集模式營運的平台通常都擁有一定的用戶數量，因此在平台上上架你的產品有助增加接觸目標顧客的機會。一些網上市集更有特定的主題，因此符合該主題的商品在市集上架，能直接接觸目標消費者，精準向有需求的顧客銷售產品，從而達到更好的銷售效果。除此之外，部分成熟的網上市集亦會提供廣告營銷方案，讓你的產品能接觸更多的潛在客戶。
2. 不強調品牌，更注重產品
大部分市集平台更强調產品的展示。一般而言，網上市集以商品分類展示產品，同一類別的商品會同時讓消費者瀏覽，甚至部分市集更只會銷售單一種類的商品。所以，品牌的重要程度相對地減少，而產品的質量就變得非常重要。另外，可以突出產品特點的標題、配圖或文字描述都能幫助商戶的產品吸引消費者注意，從而點擊瀏覽或購買該產品。
3. 網上市集功能齊全，使用方式簡單
市面上的網上市集一般會提供不同的功能讓商戶使用，例如支付系統、預約系統、客戶服務、存庫管理系統、運輸、廣告推廣等，令商戶無須自行建設一套系統便可以開始銷售商品，同時亦有平台的技術支援，即使新手店主都可以輕易上架商品進行銷售。但這樣亦説明商戶對產品銷售的控制幅度減少，某些情況有機會未能以最有利商戶的角度進行銷售。另外，一些網上市集除了會提供站内的廣告推廣外，亦會為商家製作客制化的數碼營銷方案(Digital Marketing)，例如KOL推廣、社交媒體營銷 (Social Media Marketing)等，讓產品能接觸更多的潛在顧客。
延申閲讀：
2. 網上商店
2.1 網上商店的特點
1. 全面掌握你的商店
現時的開網店平台提供極大自由度予店主對網店進行建設和管理，不論網店用戶界面設計（UI）、訂單管理、支付系統、顧客關係管理、行銷推廣等，店主能自己進行設定及管理。同時，不少網店平台更擁有一系列收集數據及分析數據的系統，讓店主掌握店内的銷售情況，並提供制定營運策略的方向，幫助店主分析網店業務的走向及瞭解顧客的購買模式，從而做出最佳的決定。但這亦意味著店主要花更多心力與時間規劃網店的走向，對於新手店主可能是一個挑戰。
2. 注重網絡營銷
由於網上商店有別於實體店可以有自然的客戶來源（顧客進店購物），網店必需要靠宣傳推廣才能在網路中接觸潛在顧客。即使現時部分網店平台鏈接Facebook、Google Ads等提供網路廣告營銷功能，但學習及使用這些功能需要一定的成本和時間，大部分廣告推廣亦需要支付費用，内容亦須自行設計，需要對市場營銷有一定認識的店主才能製作出有效的宣傳推廣，假如沒有營銷經驗，還是選用市場營銷公司比較好或有提供營銷服務的網店平台比較好。
延申閲讀：
3. 選擇適合的網上銷售模式
商戶能根據自己的產品特性，市場營銷目標、銷售目標等因素考慮使用哪一個合適自己銷售方式。當然，兩項銷售模式雙管齊下，亦有機會獲得良好的效果。
接下來會以 “產品特性” 作爲例子，希望能幫助大家思考並選擇適合的銷售方式。
舉兩個產品例子：快速消耗品（日用品）和耐用品（傢俬、電器）
快速消耗品：
因爲這些產品使用壽命短，成本低，會不斷重複購買。亦因爲轉換品牌的成本低，所以對品牌的忠誠亦不高，很容易就會轉換品牌。
屬於快速消耗品的產品更適合於網上市集上架商品。因爲網上市集會同時展示同一類型的產品，讓消費者進行對比。這特點幫助消費者省卻大量時間，消費者因此也更願意到網上市集購買這類型的產品。而一般的網上市集亦會提供基本的客服功能，足以應付基本的客戶查詢與售後服務。
耐用品：
因爲此類產品使用時間較長（通常2-3年）并且會花費一定數量的金錢，所以消費者會用更多時間及渠道收集產品相關資訊及關心售後的保障。
因此屬於耐用品的產品更適合以網店進行銷售。因爲網店能讓店主自行設計網店頁面，並自行輸入產品的參數及描述，提供更詳盡的資料予顧客參考。同時，網店能設置專屬的客服解答顧客問題及處理售後服務，更能利用顧客關係管理系統（CRM）找出客單價高的顧客進行重點行銷，提高回購率及顧客忠誠度，以彌補因產品特性減少的銷售額。
實際上在選擇開網店和網上市集有不同的因素需要考慮，例如產品種類、長短期的銷售目標、自身的資金等。而我們相信兩項銷售模式雙管齊下，亦有更大機會獲得更好的效果。
希望以上的內容對你有幫助。如果你對我們的服務感興趣，歡迎與我們聯絡！
